Última Actualización 10 de Octubre 2024
El presente contrato establece las condiciones de uso y privacidad que rigen todos los servicios, actuales y futuros, ofrecidos por Envydiable SAS a través de https://www.cuadre.io y https://app.cuadre.io. Al utilizar Cuadre, el usuario acepta todas las condiciones dispuestas en este contrato, las cuales Envydiable SAS puede modificar sin previo aviso. Si el usuario actúa en representación de una organización, se presume su autorización para vincularla a este acuerdo y aceptan todo lo dispuesto en este contrato. La aceptación de estas estipulaciones es obligatoria para acceder a los servicios de Cuadre, y quienes no estén de acuerdo no podrán utilizarlos. El usuario, al generar cualquier registro para utilizar la aplicación, adquiere la condición de usuario registrado, lo cual implica su conformidad total y sin restricciones con la totalidad de las condiciones establecidas en este contrato.
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
2.1. El término “contrato” o “acuerdo” hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
2.2. El término “leyes aplicables” hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
2.3. El término “sitio” ó “sitio web” hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que Cuadre ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con Cuadre.
2.4. El término “servicio” o “servicios” hace referencia a la aplicación que ofrece Cuadre en su sitio web y que opera desde el dominio app.cuadre.io. También hace referencia al uso de la página web de Cuadre y su centro de soporte.
2.5. El Término “Cuadre”, “Sistema Cuadre”, “nosotros”, “nuestro(a)” hace referencia a Envydiable SAS y todos sus asociados.
2.6. El término “Sistema” hace referencia a la plataforma web usada por Cuadre para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
2.7. El término “Aplicación”, “Plataforma”, hace referencia al software que ofrece Cuadre como servicio en su sitio app.cuadre.io.
2.8. El término “titular de la cuenta” hace referencia a la persona o empresa registrada en los datos de facturación de cuadre.
2.9. El término “usuario” hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de Cuadre y su aplicación, sea o no “titular de cuenta”.
2.10. El término “Plan” hace referencia a las condiciones de uso que tiene un usuario según el pago que haya efectuado.
Según la ley Colombiana, para aceptar este acuerdo de términos y condiciones, el usuario debe contar con la capacidad legal necesaria para formalizar un contrato, conforme a su autonomía de voluntad y las leyes aplicables. Envydiable SAS asume que el usuario que acepta este acuerdo:
Ha verificado previamente su capacidad legal para celebrar contratos.
Está facultado para actuar en nombre propio o de la entidad que representa como Usuario.
Para individuos considerados incapaces absolutos, relativos o parciales según la ley:
Se presume que cuentan con la autorización de sus representantes legales para aceptar este contrato.
Los representantes legales serán responsables de las acciones realizadas por sus representados en el uso de nuestros servicios.
Envydiable SAS se reserva el derecho de verificar la capacidad legal de los usuarios en caso de ser necesario.
Cuadre es un servicio de software accesible a través de https://www.cuadre.io, requiere que los usuarios registren una cuenta y proporcionen la información solicitada en los formularios de registro. Envydiable SAS asume que toda la información ingresada es declarada bajo juramento, eximiéndose de responsabilidad por información falsa proporcionada por los usuarios. El servicio permite un número limitado de usuarios según el plan elegido, y estos usuarios deben ser exclusivamente aquellos autorizados por el titular de la cuenta, prohibiéndose el reemplazo por personas no autorizadas que conozcan las credenciales de acceso. Envydiable SAS no se hace responsable por el uso indebido de la información de la cuenta, ni por daños al titular o a terceros en caso de acceso no autorizado. La empresa se reserva el derecho de contactar al Usuario en cualquier momento para verificar la información proporcionada o los datos en los documentos aportados.
El servicio de Cuadre inicia al registrar una cuenta en su sitio web y aceptar estas condiciones, otorgando acceso al software en app.cuadre.io y servicios asociados en https://www.cuadre.io bajo la modalidad de “Software as a Service”. El usuario adquiere una licencia no-exclusiva, mundial, temporal e intransferible para usar Cuadre según el plan elegido, sin adquirir propiedad sobre la plataforma. La descripción de cada plan se encuentra en la sección Precios, y Cuadre no se responsabiliza por errores del usuario al elegir su plan o ingresar información. Se asume que el titular de la cuenta y los usuarios conocen y realizan los cambios en la configuración, eximiendo a Cuadre de responsabilidad por pérdida de información debido a fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros. Cuadre se reserva el derecho de modificar precios y características de los planes, notificando los cambios por los medios que considere pertinentes, los cuales podrían afectar el periodo en curso y se considerarán aceptados si el usuario no expresa lo contrario, aplicándose en la nueva vigencia o periodo actual del plan.
Cuadre se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% de su plataforma en condiciones normales, sin embargo, no garantiza este nivel de servicio debido a posibles eventos fuera de su control como daños en comunicaciones, actos de terceros o mantenimiento. El servicio se proporciona a través de una interfaz web accesible desde cualquier conexión a internet. Cuadre adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no puede garantizar una disponibilidad absoluta debido a factores que pueden escapar a su control y responsabilidad.
Cuadre queda eximido de responsabilidad por interrupciones causadas por fuerza mayor o factores fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, problemas con el módem, sistema informático del usuario, software de navegación, virus, interconexión de redes, indisponibilidad de la plataforma tecnológica o infraestructuras de telecomunicaciones utilizadas por el Usuario. Estas interrupciones no implican en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio por parte de Cuadre. Además, Cuadre NO se hace responsable de la veracidad de la información contable presentada por el Usuario, siendo este último responsable de cualquier error, inconformidad, requerimiento o sanción administrativa que se genere por sus acciones u omisiones, manteniendo indemne a Cuadre de cualquier reclamación relacionada.
Cuadre se reserva el derecho de realizar mejoras y mantenimiento en el sistema sin previo aviso, aunque procurará notificar a los usuarios con antelación suficiente para minimizar inconvenientes.
Cuadre se compromete a velar por la seguridad de las contraseñas proporcionadas por el titular de la cuenta y los usuarios al registrarse, garantizando que tomará las medidas a su alcance para evitar que estas sean vistas por terceros. Sin embargo, Cuadre no puede garantizar completamente su confidencialidad. Es importante destacar que Cuadre no se hace responsable por:
La plataforma asume que cada acceso al sistema es realizado directamente por el usuario autorizado. Por lo tanto, la responsabilidad de mantener la seguridad y complejidad adecuada de las contraseñas recae en el usuario, quien debe tomar las precauciones necesarias para proteger su acceso a la cuenta.
Como recomendación, se puede utilizar la página web https://haveibeenpwned.com/ para verificar si la contraseña que se va a utilizar es segura.
EL CLIENTE tiene prohibido aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar el software, o realizar cualquier operación destinada a descubrir el código fuente, así como separar los componentes del software, el cual Cuadre autoriza a usar como un producto único. El usuario reconoce que infringir esta cláusula constituye un delito según el artículo 272 del Código Penal Colombiano.
Cuadre no asumirá responsabilidad por reclamaciones extrajudiciales, judiciales o administrativas derivadas de la negligencia, culpa o dolo del Usuario y/o Cliente al suministrar su información contable o financiera a entidades gubernamentales/fiscalizadoras competentes. En tales casos, el Usuario y/o Cliente será el único responsable y deberá mantener indemne a Cuadre de dichas reclamaciones.
El usuario se compromete a realizar los pagos de su plan, de acuerdo a su consumo de documentos al final de su periodo de facturación.
Periodo de prueba: Todos los usuarios de Cuadre, que se registren a través de https://app.cuadre.io/signup, acceden a un periodo de prueba gratuito de 7 días.
Elección de plan: Pasado el periodo de prueba, el usuario puede optar por:
Facturación: El total a pagar se genera al siguiente día de finalizar el periodo de facturación de cada usuario. Las facturas se emiten después de realizar el pago exitosamente a través de la pasarela de pagos ePayco.
Métodos de pago: Los métodos de pago aceptados son:
Acceso a la plataforma: El usuario no podrá hacer uso de la plataforma mientras tenga algún pago pendiente. Una vez el usuario haga el pago y la pasarela de pagos nos lo notifique como un pago aprobado, el uso de la plataforma se habilitará nuevamente.
Procesamiento de pagos: Los pagos a través de la pasarela de pagos pueden demorar en ser aprobados. En estos casos, el usuario debe esperar a que ePayco responda el estado de la transacción.
Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada para la facturación. Cuadre no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito o información bancaria proporcionada por el usuario.
Modificación de datos de factura: El usuario puede realizar la actualización de sus datos de facturación antes de que termine su periodo.
Facturación: La facturación de los servicios de Cuadre se realizará a través de Envydiable SAS, sociedad colombiana con NIT 901317907-5.
Consulta de planes: El usuario puede consultar los planes disponibles en https://www.cuadre.io/pricing o ingresando con su usuario y contraseña a la sección Consumo Plan y Facturación.
Cambios en los planes: Cuadre se reserva el derecho de modificar los planes y sus características, notificando a los usuarios con antelación sobre cualquier cambio que pueda afectar su servicio.
Cuadre proporciona un espacio para alojar datos que el usuario administra bajo su propia responsabilidad. Aunque Cuadre se esfuerza por mantener la información segura, no se responsabiliza por actos malintencionados de terceros. La información se almacena en servidores de terceros con altos estándares de seguridad. Cuadre no se hace responsable del tipo de información ingresada por los usuarios ni de los resultados inadecuados debido a ingresos incorrectos. Se espera un uso legal y ético de las herramientas por parte de los usuarios, eximiendo a Cuadre de responsabilidad por usos indebidos. El usuario se compromete a no causar daño a otros, no usar el servicio con fines maliciosos o ilegales, respetar los derechos de propiedad intelectual, y garantizar la propiedad o autorización de la información cargada. La información ingresada por el usuario permanece de su propiedad, mientras que la plataforma es propiedad exclusiva de Cuadre. En caso de terminación del contrato, Cuadre no está obligado a entregar la información en ningún formato específico ni a realizar procesos de migración o desarrollo para su uso en otros sistemas.
Cuadre es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sistema, Software, Aplicación y Sitio Web, sin que el uso por parte del Usuario implique cesión alguna. Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del Software. Cuadre se reserva el derecho de controlar el contenido publicado por los Usuarios y puede impedir la publicación de material que infrinja derechos o sea ofensivo. No está permitido suprimir, eludir o manipular los Términos y Condiciones del Servicio publicados en el Sitio Web. Cuadre podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, propiedad intelectual, protección de datos o que resulten hirientes, difamatorios u ofensivos para terceros, a juicio de Cuadre o constituyan infracciones a la ley.
Cuadre puede finalizar o suspender el servicio en caso de pagos pendientes, uso ilegal, transmisión de programas maliciosos, o si el Usuario no cumple con la edad mínima requerida.
Las suspensiones temporales del servicio ocurre al finalizar el periodo de facturación, y la cuenta no se reactivará hasta que se salden todas las deudas. La suspensión no elimina la obligación de pago del Usuario, incluyendo posibles gastos de cobranza e intereses.
Cuadre se reserva el derecho de terminar unilateralmente el servicio en casos de uso ilegal o perjudicial para la plataforma o terceros, como la utilización de los servicios para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual.
El Usuario puede solicitar la baja en los Servicios de Cuadre en cualquier momento, con las precisiones que se establecen en la presente cláusula.
El Usuario deberá escribir desde la Cuenta de administrador un mensaje poniendo de manifiesto su deseo de instar la terminación del contrato a soporte@cuadre.io.
Dicho mensaje debe enviarse con una antelación mínima de 5 días hábiles antes de su próxima fecha de pago. De no ser así, la solicitud de baja en el Servicio se tendrá por realizada para el siguiente periodo de facturación, debiendo, por lo tanto, completarse el siguiente periodo pago.
En este caso, Cuadre procesa dicha solicitud de baja, que, en caso de haber sido correctamente gestionada, se producirá en el siguiente periodo facturable, continuando el Usuario teniendo acceso al Servicio hasta el final del período de facturación.
En ningún caso podrá entenderse que Cuadre no ha prestado el servicio, por el hecho de que el Usuario no haya hecho uso del sistema o no haya accedido a dichos servicios durante un tiempo determinado, siempre y cuando ello no se deba a fallas atribuibles a Cuadre.
En caso de falta de pago, el Usuario recibirá una notificación por correo electrónico, a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de 30 días para saldar sus pagos pendientes. Durante este periodo, el Usuario no podrá hacer uso de la plataforma. Si al finalizar los 30 días no se han saldado los pagos, Cuadre dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente. Los usuarios en estado suspendido deben realizar un pago exitoso para poder ingresar nuevamente a la plataforma y continuar usando el servicio.
El usuario reconoce y acepta que para la prestación de los servicios que ofrece Cuadre, las gestiones de cobranza, el envío de información comercial o publicitaria autorizada por el usuario y, en general, para realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Cuadre, Cuadre contactará al usuario por los siguientes canales y en los siguientes horarios:
Se exceptúan de los horarios antes mencionados los contactos que tienen como finalidad informar al usuario sobre confirmación oportuna de las operaciones monetarias realizadas, enviar información solicitada por el usuario o generar alertas sobre transacciones fraudulentas, inusuales o sospechosas.
El usuario reconoce y acepta que, como el registro de usuarios en Cuadre está habilitado las 24 horas del día, en caso de registrarse en un horario por fuera del aquí mencionado, el usuario recibirá de forma inmediata un correo automático de confirmación del registro junto con la información necesaria a tener en cuenta y los pasos a seguir como usuario de Cuadre.
Dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, como usuario y titular de datos personales autorizas a ENVYDIABLE SAS, en calidad de Responsable, para recolectar, almacenar, usar y circular tus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención, registro de la información en la Base de Datos de ENVYDIABLE SAS, suministrar los servicios ofrecidos a través de nuestros canales y para las demás finalidades señaladas en la Políticas de Tratamiento de Datos Personales de ENVYDIABLE SAS y en los presentes Términos y condiciones.
Cuadre utiliza cookies e identificadores propios y de terceros, así como herramientas para el análisis de uso de cuenta, las cuales son esenciales para el correcto funcionamiento de la aplicación. Estas tecnologías permiten a Cuadre realizar actividades de seguimiento a los usuarios, recopilar información para análisis estadísticos, implementar estrategias de comunicación y publicidad, y mejorar la experiencia del usuario reconociendo sus preferencias y ajustes. Los datos recopilados incluyen información de uso, como la duración de la sesión, y datos demográficos. Además, Cuadre realiza seguimiento dentro de la aplicación para análisis internos, incluyendo la determinación de tendencias, participación y preferencias de los usuarios. El uso de estas cookies y herramientas de seguimiento es obligatorio para garantizar el óptimo funcionamiento y la mejor experiencia de usuario en la aplicación de Cuadre. Al utilizar la aplicación, el usuario acepta el uso de estas tecnologías como parte integral del servicio.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de que cualquier parte de este contrato sea declarada nula o contraria a la ley, la disposición inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible a la intención del contrato original, mientras que el resto del acuerdo entre Cuadre y el usuario continuará en pleno efecto y vigor. Salvo que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Cuadre con respecto a los Servicios de Cuadre y reemplazan todas las comunicaciones previas y propuestas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el usuario y Cuadre en relación con los Servicios de Cuadre.